返金方針

EMC Insignia から購入された製品の返品

EMCでは、EMC Insignia から直接購入されたすべての製品について、ご購入後60日以内は返品をお受けします。 その他の販売元から購入された製品やサービスの返品はお受けできませんのでご了承ください。 EMC Insignia から直接オーダーされたものでない製品やサービスについては、その購入先に返品していただく必要があり、返品については購入先の返品方針が適用されることになります。

製品の返品

EMCから購入された製品を購入後60日以内に返品するには:

1. 以下の情報をご提供ください。

  • オーダー番号
  • お名前
  • 返品する製品
  • シリアルナンバー（該当する場合）
  • 返品の理由

2. Letter of Software Intellectual Property Non-Use（ソフトウェア知的財産を侵害しないことに関する合意書）にご記入ください。

ダウンロード版の返品

ダウンロードした製品について返金を受けるには、Letter of Software Intellectual Property Non-Use（ソフトウェア知的財産を侵害しないことに関する合意書）にご署名のうえ、返送していただく必要があります。 このフォームに記入し署名されたうえで、宛先を「Attn: Customer Service/Returns」としてファックス（1-925-600-5296）でお送りください。

返金

EMCが返品情報を受け取ってから返金手続きが完了するまでには2～4週間かかります。 返金は、ご購入時のお支払方法と同じ方法とさせていただきます。 例えば、お客様が購入時に代金をクレジットカードでお支払いになった場合、 EMCは同じクレジットカードのアカウントに返金いたします。 お客様が注文書でオーダーされ請求書をお受け取りになった場合、EMCはお客様のアカウントに入金処理をします。 (請求額をお支払済みで未払残高がない場合、EMCはお客様に払戻小切手をお送りします。)

EMC Insignia 製品の所有権の移転

お持ちの EMC Insignia 製品の所有権を移転するには、所有権移転フォームにご記入のうえ、1-925-600-5280にファックスしてください。