EMC Insignia Product Support Offerings
Présentation
Le support et la maintenance vous donnent accès aux dernières mises à niveau et mises à jour logicielles des produits EMC Insignia, ainsi qu'un accès rapide et simple à notre support technique. Le support et la maintenance annuels constituent la méthode la plus simple et la plus économique pour obtenir une réponse à vos questions, et recevoir les mises à niveau des logiciels EMC Insignia ou des produits additionnels EMC Insignia. EMC Insignia offre également d’autres options de support et de maintenance pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Lisez la suite de ce document pour en savoir plus sur les options de support d’EMC Insignia. Si vous recherchez des informations sur le support et la maintenance des modules de disques EMC CLARiiON AX, visitez la page Web sur la garantie et la maintenance des produits EMC.
Consultez les questions fréquentes sur les propositions de support.
Support et maintenance annuels
Le contrat de support et de maintenance annuels est plus pratique et plus économique que le support par incident et les mises à jour de produits. Vous pouvez acheter un contrat de support et de maintenance annuels pour chacun des produits EMC Insignia. Ce contrat inclut une année de support illimité fourni par les experts techniques de EMC Insignia couvrant l'installation, l'utilisation ou la mise à jour du produit (du lundi au vendredi de 7 h à 16 h - heure du Pacifique), plus des mises à niveau gratuites pour les nouvelles versions de ce produit au cours de l'année considérée. Cette option de support est disponible en offre couplée avec les licences électroniques d’EMC Insignia et les produits additionnels d’EMC Insignia au moment de l'achat et elle peut être achetée séparément sous 30 jours. Après 30 jours, vous ne pouvez acheter que le support par incident. Le support et la maintenance annuels commencent à la date d'achat du produit correspondant. Si le support et la maintenance annuels sont achetés pour un produit sous licence, il doit être acheté pour tous les produits sous licence au moment de l'achat. Consultez le tableau de cette page pour plus d’informations..
