Politique de remboursement
Retour d’un produit acheté auprès d’EMC Insignia
Dans les 60 jours consécutifs à l’achat, EMC accepte le retour d’un produit acheté directement auprès d’EMC Insignia. EMC ne peut pas traiter les retours des produits et des services achetés auprès d’autres sources. Les produits et services achetés indirectement doivent être retournés à la source d’achat et sont soumis à la politique de retour de la source.
PRetour des produits
Pour retourner dans les 60 jours un produit acheté auprès d’EMC :
1. Fournissez les informations suivantes :
- numéro de commande
- votre nom
- le ou les produits que vous retournez
- le ou les numéros de série éventuels
- la raison du retour
2. Complétez la lettre de déclaration de non-utilisation de la propriété intellectuelle du logiciel.
Retour des produits téléchargés
Pour obtenir le remboursement d’un produit téléchargé, vous devez signer et renvoyer une lettre de déclaration de non-utilisation de la propriété intellectuelle du logiciel. Complétez et signez le formulaire et télécopiez-le au +1 925.600.5296, à l’attention du Service Clientèle/Retours.
Remboursement des produits
Une fois qu’EMC a reçu les informations de retour, le remboursement prend entre deux et quatre semaines. Vous serez remboursé selon le même mode de paiement que vous avez utilisé. Si, par exemple, vous avez payé avec une carte de crédit, EMC crédite le même montant à votre compte de carte de crédit. Si vous avez émis un bon de commande et avez été facturé, EMC crédite votre compte. (Si vous avez déjà payé la facture et que vous ne disposez pas d’un solde en cours, EMC vous rembourse par chèque.)
Transfert de la propriété du produit EMC Insignia
Pour transférer la propriété du produit EMC, complétez le document de transfert de propriété et télécopiez-le au +1 925.600.5280.
