EMC Insignia Product Support Offerings
Übersicht
Support- und Wartungsverträge ermöglichen Ihnen den Zugang zu den neuesten Upgrades und Updates für Software-Produkte von EMC Insignia sowie die schnelle Kontaktaufnahme zu unserem erfahrenen Support-Team. Der Erwerb von Support und Wartung für ein Jahr ist der einfachste und kostengünstigste Weg, Support-Anfragen zu stellen und Upgrades für Software-Produkte und Zusatzprodukte von EMC Insignia zu erhalten. EMC Insignia bietet aber auch andere Support- und Wartungsoptionen, um den verschiedenen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Die verschiedenen Optionen werden nachfolgend erläutert. Wenn Sie Informationen über Support und Wartung für die Festplatten-Arrays der CLARiiON AX-Serie suchen, gehen Sie zur Webseite "EMC Gewährleistung und Services".
FAQs zu Support-Angeboten anzeigen.
Support und Wartung für ein Jahr
Support und Wartung für ein Jahr (ASM) ist im Vergleich zu einzeln erworbenen Support-Anfragen und Upgrades erheblich günstiger und bequemer. Support und Wartung für ein Jahr ist für jedes EMC Insignia-Produkt erhältlich. Der ASM-Vertrag umfasst eine unbegrenzte Zahl von Support-Anfragen beim EMC Insignia-Expertenteam bezüglich Installation, Verwendung und Upgrades (Montag bis Freitag zwischen 7 Uhr und 16 Uhr Pacific Time) sowie kostenlose Software-Upgrades während eines Jahres. Sie können diese Support-Option als Bundle mit den elektronischen Lizenzen für Software-Produkte und Zusatzprodukte von EMC Insignia oder bis zu 30 Tage nach Kaufdatum separat erwerben. Nach Ablauf der 30 Tage können Sie nur Support auf Basis einzelner Anfragen kaufen. Support und Wartung für ein Jahr beginnt mit dem Kauf des Retrospect-Produkts. Wenn Sie Support und Wartung für ein Jahr für ein lizenziertes Produkt erwerben, müssen Sie diese Support-Option auch für alle zum Zeitpunkt des Erwerbs lizenzierten Produkte kaufen. Details finden Sie in der Tabelle weiter unten auf dieser Seite.
