Auftragsverwaltung
Häufig gestellte Fragen zum Bestell-Management
Ich habe eine Bestellung übermittelt, aber mein Produkt ist noch nicht eingetroffen. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie ein elektronisch herunterladbares Produkt und einen Lizenzcode erworben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der Software sowie einen Lizenzcode zur Nutzung des Produkts. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie, ob diese bei Ihnen als Spam- oder Junk-Mail markiert wurde. Möglicherweise hat Ihr E-Mail-Programm die E-Mail aus Ihrem Posteingang entfernt.
Weitere Unterstützung erhalten Sie vom EMC Insignia-Customer-Service:
Nordamerika / International
Phone: 1.800.225.4880 / +33 1 55 33 02 00
Email: emcinsignia_cs@emc.com / intl_cs@dantz.com
Wenn Sie ein Medien-Kit oder ein verpacktes Produkt bestellt haben, das an Sie ausgeliefert wird, beachten Sie, dass die Standard-Auslieferung sieben bis zehn Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Weitere Informationen zur Auslieferung erhalten Sie telefonisch oder per E-Mail vom Customer Service.
Wenn Sie eine elektronisch herunterladbare Version und einen Lizenzcode oder ein physisches Produkt von einem lokalen Händler erworben haben, erhalten Sie von diesem weitere Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
Ich habe die CD und das Benutzer-Handbuch bestellt, aber die Verpackung enthält keinen Lizenzcode. Wo finde ich diesen?
Wurden die CD und das Handbuch separat verpackt ausgeliefert, haben Sie wahrscheinlich das Media-Kit bestellt, das aus Dokumentation und einer Software-CD besteht. Dieses Produkt enthält keinen Lizenzcode.
Wo erhalte ich Angebote zu EMC Insignia-Produkten?
Ihr EMC Insignia Inside-Vertriebsrepräsentant kann Sie dabei unterstützen, von Ihrem lokalen Händler ein Angebot zu erhalten.
Nordamerika, EMEA, PacRim
Email: EMC Insignia Vertrieb /
EMC Insignia Vertrieb Europe /
EMC Insignia Vertrieb Asia
Muss ich Vertriebs- oder Mehrwertsteuern bezahlen?
Wir berechnen Vertriebs- und Mehrwertsteuer für versendete Bestellungen, sofern diese anfallen und vorgeschrieben sind. Vertriebs- und Mehrwertsteuer werden für Produkt- und Versandkosten automatisch ermittelt.
Steuerausnahmen
Gern schreiben wir Regierungsbehörden die Vertriebssteuer gut, sofern deren Bestellung über den Web-Store erfolgt. Senden Sie uns eine Kopie des entsprechenden Formulars mit Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse an folgende Faxnummer: +1 925 948 9099. Legen Sie auch eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihre Auftragsnummer bei.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Wir lassen Ihnen gern eine Rechnungskopie zu Bestellungen zukommen, die über unseren Online-Store oder direkt über den EMC Insignia-Vertrieb erfolgt sind. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an emcinsignia_cs@emc.com, oder wenden Sie sich an die Rufnummer +1 – 800 225 4880. Auf diese Weise erhalten Sie Unterstützung durch einen Mitarbeiter des Customer-Service.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an den EMC Customer Service.
